Cursos disponibles

Course Image ABC de las Ventas

sin estandarEL ABC DE LAS VENTAS

Aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un vendedor eficaz.

20

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Introducción a las ventas
    • Tema 1.1 ¿Qué es vender?
    • Tema 1.2 Facilitadores de ventas
  • Unidad 2. Características del asesor comercial
    • Tema 2.1. Perfil del asesor de ventas
    • Tema 2.2 La comunicación como habilidad en ventas
  • Unidad 3. El producto como punto de encuentro
    • Tema 3.1 Definición
    • Tema 3.2 Niveles estratégicos del producto
  • Unidad 4. Propuesta de valor
    • Tema 4.1 Desarrollo de la propuesta de valor
    • Tema 4.2 Las necesidades y la generación de valor
  • Unidad 5. Planeación de ventas
    • Tema 5.1 Administración de ventas
    • Tema 5.2 Administración del cliente
    • Tema 5.3 Prospectar
  • Unidad 6. El contacto comercial
    • Tema 6.1 El momento de la verdad (etapas)
    • Tema 6.2 Argumentación estratégica
    • Tema 6.3 Cierre de ventas

Course Image Administración de Recursos Humanos (Parte I)

sin estandarADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (PARTE I)

Conocerás los elementos principales de la capacitación de personal dentro de una organización, así como las obligaciones que una empresa debe cumplir en materia de capacitación y adiestramiento ante la STPS.

40

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Aspectos generales de la capacitación
    • Tema 1. Capacitación
    • 1.1 Definición, objetivo e importancia
    • 1.2 Marco filosófico de la capacitación
    • 1.3 Clasificación de la capacitación
    • Tema 2. Tendencias de la capacitación en el siglo XXI
    • 2.1 La capacitación basada en competencias
    • 2.2 La capacitación y la programación neurolingüística
    • 2.3 La capacitación y el empoderamiento
    • 2.4 La capacitación y las inteligencias múltiples
    • 2.5 La capacitación enfocada al desarrollo de la cultura del servicio
    • 2.6 Métodos para el desarrollo de personas dentro del trabajo
  • Unidad 2. Normatividad en materia de capacitación y adiestramiento en México
    • Tema 3. La capacitación y el adiestramiento en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
    • 3.1 Artículo 3ro
    • 3.2 Artículo 123
    • Tema 4. Ley Federal del Trabajo. La productividad, formación y capacitación de los trabajadores
    • 4.1 Artículo 3ro
    • 4.2 Artículo 132
    • 4.3 Artículo 153
  • Unidad 3. Obligaciones legales ante la STPS en capacitación y adiestramiento
    • Tema 5. Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los trabajadores
    • 5.1 Generalidades
    • 5.2 Publicación del Acuerdo
    • 5.3 Trámites y apoyos
    • 5.4 Integración y funcionamiento de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
    • 5.4.1 Lineamientos de integración de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
    • 5.4.2 Funciones de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
    • 5.4.3 Información y registro de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
    • 5.5 Elaboración de planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad
    • 5.5.1 Requisitos de planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad
    • 5.5.2 Llenado del formato DC-2
    • 5.6 Expedición de Constancias de competencias o habilidades laborales
    • 5.6.1 Lineamientos de expedición de constancias de competencia o habilidades laborales
    • 5.7 Registro de listas de constancias de competencia o habilidades laborales
    • 5.7.1 Listas de constancias de habilidades laborales
    • 5.7.2. Registro de constancias de competencias o habilidades laborales
    • 5.7.3 Proceso para solicitar cambios
    • 5.8 Agentes capacitadores externos
    • 5.8.1 Disposiciones sobre agentes capacitadores
    • 5.8.2 Artículo transitorio
  • Unidad 4. Herramientas y programas de apoyo de la STPS
    • Tema 6. Conoce a tu inspector
    • 6.1 Marco normativo de la inspección
    • 6.2 Proceso de la inspección
    • 6.3 Identifica a tu inspector
    • Lección 7. Programa de formación de agentes multiplicadores (FAM)
    • 7.1 ¿Qué es el FAM?
    • 7.2 Cursos que ofrece el FAM
    • 7.2.3 Requisitos y características

Course Image Administración de Recursos Humanos (Parte II)

sin estandarADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (PARTE II)

Conocerás los elementos principales de la capacitación de personal dentro de una organización, así como las obligaciones que una empresa debe cumplir en materia de capacitación y adiestramiento ante la STPS.

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Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 5. Detección de Necesidades de Capacitación
    • Tema 8. Metodología para la Detección de necesidades de capacitación
    • 8.1 Definición, objetivo e importancia de la DNC
    • 8.2 Pasos para realizar la DNC
    • 8.3 Métodos, técnicas e instrumentos para elaborar una DNC
    • 8.4 Tipos de programas de capacitación y adiestramiento
    • 8.4.1 Clasificación de los programas de capacitación y adiestramiento
    • 8.4.2 Señalamiento de objetivos de la capacitación
  • Unidad 6. Plan de vida y carrera
    • Tema 9. Elaborar un plan de vida y carrera
    • 9.1 Definición de plan de vida y carrera
    • 9.2 Elementos de un plan de vida y carrera
    • 9.3 Programas de entrenamiento
    • 9.3.1 Operativos
    • 9.3.2 Mandos medios
    • 9.3.3 Gerenciales
    • 9.3.4 Desarrollo de habilidades de supervisión
  • Unidad 7. Elaboración de planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad
    • Tema 10. Diseño de planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad
    • Tema 11. Aspectos que considerar para la ejecución de planes y programas de capacitación, adiestramiento y productividad
    • Tema 12. Evaluación de los programas de capacitación, adiestramiento y productividad
  • Unidad 8. Inversión en el capital humano
    • Tema 13. La decisión de invertir en capital humano desde una perspectiva personal
    • Tema 14. Determinación de los costos directos e indirectos por intervenir en el capital humano
    • Tema 15. Determinación de los beneficios económicos o corriente de ganancias futuras por intervenir en capital humano
  • Unidad 9. Cálculo del costo-beneficio de la inversión en el capital humano
    • Tema 16. Fórmula para el cálculo del valor actual o valor presente de los beneficios o ganancias futuras por intervenir en el capital humano
    • Tema 17. Modelo de inversión en capital humano empleando la tasa interna de rendimiento
    • 17.1 Fórmula de tasa interna de rendimiento para evaluar la decisión de invertir en capital humano
    • 17.2 Tasa interna de rendimiento: implicaciones y consideracione

Course Image Administración para no administradores

sin estandarADMINISTRACIÓN PARA NO ADMINISTRADORES

Identificarás los conceptos clave de la administración en general, así como su estructura y elementos de ésta.

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Fundamentos de la administración
    • Tema 1. ¿Qué es la administración?
    • Tema 2. La administración como ciencia, técnica o arte
  • Unidad 2. El proceso administrativo
    • Tema 3. La planeación
    • Tema 4. La organización
  • Unidad 3. El proceso administrativo
    • Tema 5. La dirección
    • Tema 6. El control
  • Unidad 4. La administración en nuestros tiempos
    • Tema 7. La administración actual
    • Tema 8. Los representantes de la administración del conocimiento

Course Image Atención a Comensales

sin estandarATENCIÓN A COMENSALES

Identificarás las herramientas necesarias para cada tipo de montaje, así como los aspectos personales que debes cuidar antes de comenzar la atención al comensal para proporcionar un servicio de manera adecuada y con calidad.

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Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1.
    • Tema 1.1 Montaje del área de servicio al comensal
    • Tema 1.2 Estación de servicio
    • Tema 1.3 Carta/menú
    • Tema 1.4 Aspecto personal del mesero
  • Unidad 2.
    • Tema 2.1 Recibimiento al comensal
    • Tema 2.2 Orden de alimentos y bebidas
    • Tema 2.3 Cómo servir alimentos y bebidas
    • Tema 2.4 Despedida al comensal
    • Tema 2.5 Situaciones emergentes y especiales
  • Unidad 3.
    • Tema 3.1 Antes de presentar la cuenta al comensal
    • Tema 3.2 Verificación de la cuenta
    • Tema 3.3 Presentación de la cuenta de consumo al comensal
    • Tema 3.4 Formas de pago

Course Image Automanejo del Estrés

sin estandarAUTOMANEJO DEL ESTRÉS

Comprenderás al estrés como un fenómeno de nuestro tiempo, que tiene importantes implicaciones en la salud física, mental y social.

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Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. El estrés: causas y consecuencias
    • Tema 1. Ideas básicas del estrés
    • Tema 2. Fuentes estresoras
  • Unidad 2. Personalidad y estrés
    • Tema 3. Diferencias personales para el manejo del estrés
    • Tema 4. Inventario de la conciencia del estrés
  • Unidad 3. Técnicas y actividades para el manejo del estrés
    • Tema 5. Medidas de prevención personal
    • Tema 6. Técnicas de manejo emocional y cognitivo
    • Tema 7. Medidas de prevención en el ámbito organizacional

Course Image Calidad en el Servicio

sin estandarCALIDAD EN EL SERVICIO

Entenderás, analizarás y evaluarás los componentes que constituyen la calidad en el servicio para ofrecer una buena atención a tus clientes presentes y futuros.

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. La filosofía del servicio
    • Tema 1. Ideas básicas sobre el servicio
    • Tema 2. La calidad en el servicio
    • Tema 3. Necesidades del cliente o usuario
  • Unidad 2. Modelos de calidad en las organizaciones
    • Tema 4. Modelos de calidad
    • Tema 5. Indicadores de producto vs indicadores de calidad
  • Unidad 3. Nuevos enfoques
    • Tema 6. Enfoque hacia la calidad en el servicio
  • Unidad 4. Cultura organizacional de calidad en el servicio
    • Tema 7. Competencias personales para prestar un servicio de calidad
    • Tema 8. Manejo de temas difíciles y recomendaciones

Course Image Excel (Básico)

sin estandarEXCEL (BÁSICO)

Conocerás las funcionalidades básicas del programa manejo de hojas de cálculo (Excel).

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Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 5. Comenzando con Excel
    • Tema 13. Aplicación de funciones
    • Tema 14. La función "si" dentro de una hoja de cálculo
    • Tema 15. Operadores matemáticos en las fórmulas de Excel
  • Unidad 6. Empezando a usar Excel
    • Tema 16. Funciones condicionales con un conjunto de datos
    • Tema 17. Elaboración de gráficos
    • Tema 18. Uso de tablas
  • Unidad 7. Las funciones de Excel
    • Tema 19. Mapas 3D
    • Tema 20. Recorridos en Mapas 3D
    • Tema 21. Formato condicional en una serie de datos
  • Unidad 8. Cálculos en Excel
    • Tema 22. Importación de datos externos
    • Tema 23. Mecanismos de seguridad a una hoja y a un libro
    • Tema 24. Excel en línea

Course Image Excel (Fundamentos)

sin estandarEXCEL (FUNDAMENTOS)

Conocerás los fundamentos del programa manejo de hojas de cálculo (Excel).

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Comenzando con Excel
    • Tema 1. Introducción a Excel
    • Tema 2. Interfaz de usuario: cinta de opciones y barra de acceso rápido
    • Tema 3. Atajos del teclado y la barra de estado
  • Unidad 2. Empezando a usar Excel
    • Tema 4. Cálculos sencillos en Excel
    • Tema 5. Archivos soportados por Excel
    • Tema 6. Rangos y celdas
  • Unidad 3. Las funciones de Excel
    • Tema 7. Uso del portapapeles
    • Tema 8. Uso de las listas
    • Tema 9. Uso la función SUMA
  • Unidad 4. Cálculos en Excel
    • Tema 10. Manejo de datos dentro de una hoja de cálculo
    • Tema 11. Creación de listas desplegables e importación de datos externos
    • Tema 12. Fórmulas desde la barra en Excel

Course Image Fundamentos de Hidroponía

sin estandarFUNDAMENTOS DE HIDROPONÍA

Conocerás las indicaciones y los consejos fáciles de seguir para la implementación de un huerto hidropónico.

8

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Generalidades
    • Tema 1. Fundamentos de la hidroponía
  • Unidad 2. Cómo empezar*
  • Unidad 3. Manejo del cultivo*
  • Unidad 4. Cultivos hidropónicos hortícolas*
  • Unidad 5. Sanidad*
  • Unidad 6. Manejo del negocio*

Course Image Inspección Laboral

sin estandarINSPECCIÓN LABORAL

Identificarás los elementos normativos que rigen la inspección del trabajo con base en el respeto de los derechos laborales de las personas.

8

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Inspección del trabajo
    • Tema 1. Antecedentes
    • Tema 2. Marco jurídico
    • Tema 3. ¿Qué es la inspección del trabajo?
    • Tema 4. Relaciones de trabajo
  • Unidad 2. Medidas sanitarias
    • Tema 5. Obligaciones laborales derivadas del COVID-19
    • Tema 6. Medidas de seguridad e higiene
    • Tema 7. Plan gradual hacia la nueva normalidad en la CDMX
Course Image Limpieza Verde

sin estandarLIMPIEZA VERDE

Conocerás los productos naturales, los utensilios y las técnicas necesarios para realizar el aseo de un lugar de manera armónica y sustentable.

10

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Generalidades
    • Tema 1. Conceptos básicos relacionados con la limpieza verde
    • Tema 2. ¿Qué es la limpieza verde?
    • Tema 3. Elementos que intervienen en la limpieza verde
  • Unidad 2. Materiales
    • Tema 4. Uso de la microfibra
    • Tema 5. Utensilios a base de rayón o viscosa
    • Tema 6. Uso de productos químicos verdes
  • Unidad 3. Productos naturales para la limpieza
    • Tema 7. Bicarbonato de sodio
    • Tema 8. Vinagre blanco
    • Tema 9. Ahorro de recursos

Course Image Ortografía y Redacción

sin estandarORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

Aplicarás las normas estándar en la elaboración de textos claros y precisos.

10

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. Ortografía
    • Tema 1. Principales letras dudosas: V y B, S, C y Z
    • Tema 2. Palabras con sonido similar y ortografía diferente
  • Unidad 2. Signos de puntuación
    • Tema 3. El punto
    • Tema 4. El punto y seguido
    • Tema 5. La coma
    • Tema 6. El punto y coma
    • Tema 7.Los dos puntoss
    • Tema 8. Las comillas
  • Unidad 3. Redacción de documentos
    • Tema 9. Elementos de un documento escrito
    • Tema 10. Construcción eficiente de párrafos
    • Tema 11. Documentos oficiales
  • Unidad 4. Cuidado de la redacción
    • Tema 12. Errores más comunes al redactar

Course Image Teletrabajo

sin estandarTELETRABAJO

Conocerás las generalidades del teletrabajo, sus ventajas y retos, y los requerimientos mínimos para realizarlo.

10

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. ¿Qué es el Teletrabajo?
    • Tema 1. Qué es el Teletrabajo
    • Tema 2. Ventajas y retos
    • Tema 3. Competencias del teletrabajador
  • Unidad 2. ¿Cómo implementarlo?
    • Tema 4. Metodología para la implementación en una empresa
    • Tema 5. Herramientas tecnológicas
    • Tema 6. Aspectos legales
  • Unidad 3. Algunas recomendaciones
    • Tema 7. Viviendo un día en la red
    • Tema 8. Tu entorno personal

Course Image Trabajo en Equipo

sin estandarTRABAJO EN EQUIPO

Identificarás los elementos básicos del funcionamiento del trabajo en equipo, así como las habilidades y las herramientas útiles para su desarrollo.

20

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Curso en Línea

Inscripciones todos los lunes

  • Unidad 1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
    • Tema 1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
    • Tema 2. Grupos o equipos, ¿Cuál es la diferencia?
    • Tema 3. Importancia del trabajo en equipo
  • Unidad 2. ¿Cómo funciona el trabajo en equipo?
    • Tema 4. Etapas de la formación de un equipo
    • Tema 5. Funcionamiento de un equipo
    • Tema 6. Liderazgo
  • Unidad 3. Habilidades y herramientas para el trabajo en equipo
    • Tema 7. Habilidades individuales y grupales que facilitan el trabajo en equipo
    • Tema 8. Herramientas necesarias para el trabajo en equipo

Course Image INGLÉS BÁSICO 1

sin estandarINGLÉS BÁSICO 1

Al término del curso los participantes utilizarán las habilidades básicas del idioma inglés para comunicarse.

20

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso a distancia

12/05/2020

  • Unidad 1. Basic 1
    • Tema 1. Introducción y presentación
    • Tema 2. Verbo To Be, Likes and Dislikes
    • Tema 3. There is y there are
    • Tema 4. Wh Questions
  • Unidad 2. Basic 2
    • Tema 5. Adjetivos demostrativos, can y can´t
    • Tema 6. Simple present
    • Tema 7. Past simple
    • Tema 8. Future simple
    • Tema 9. Present continuous
  • Unidad 3. Survival English
    • Tema 10. Inglés de Supervivencia para el restaurante y la tienda
    • Tema 11. Inglés de Supervivencia en vacaciones
    • Tema 12. Inglés de Supervivencia en el lugar de trabajo
    • Tema 13. Cierre

Course Image CAPACITACIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO

sin estandarCAPACITACIÓN ESTRATÉGICA DE CAPITAL HUMANO

Al término del curso los participantes serán competentes para focalizar la capacitación de los trabajadores en los procesos productivos de su empresa y requisitar los formatos necesarios para dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de capacitación.

10

Gratis

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Calificación igual o superior a 8 en la evaluación final

Curso en directo

25/05/2020

  • Unidad 1. Marco Legal de la Capacitación
    • Tema 1. La capacitación como un derecho constitucional
    • Tema 2. La Ley Federal del Trabajo
    • Tema 3. El Acuerdo normativo
    • Tema 4. Estándar de Competencia EC0581 Integración y funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
  • Unidad 2. El proceso capacitador dentro de las organizaciones
    • Tema 5. Organización y operación de la capacitación
    • Tema 6. Análisis situacional de la organización
    • Tema 7. Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
    • Tema 8. Plan y programas de capacitación
    • Tema 9. Implementación de las acciones de Capacitación
    • Tema 10. Evaluación y seguimiento
  • Unidad 3. Implementación del proceso capacitador alineado al marco legal
    • Tema 11. Integración y funcionamiento de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad (CMCAP)
    • Tema 12. Diseño del Plan y Programa de Capacitación
    • Tema 13. Operación del Plan y Programa de Capacitación
    • Tema 14. Reporte de Listas de Constancias de Competencias o habilidades Laborales a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)
  • Unidad lV. Oferta de capacitación y adiestramiento
    • Tema 15. Agentes Capacitadores Externos
    • Tema 16. Oferta de Capacitación en Línea
    • Tema 17. Oferta del Instituto de Capacitación para el Trabajo de la Ciudad de México